শর্তাবলি

ফ্লাইনেক্সট আপনার পক্ষে ভ্রমণ সেবার ব্যবস্থা করে। ফ্লাইট, হোটেলে থাকা, ট্যুর, ট্রান্সফার ও ভিসা প্রদান করে এয়ারলাইন, হোটেল, ট্যুর অপারেটর, পরিবহন প্রতিষ্ঠান ও সরকারি কর্তৃপক্ষ — যাদের প্রত্যেকের নিজস্ব শর্ত আছে এবং সেগুলোও আপনার বুকিংয়ে প্রযোজ্য। যত্নের সাথে আপনার বুকিংয়ের ব্যবস্থা করার দায়িত্ব আমাদের, তবে এসব সরবরাহকারী ও কর্তৃপক্ষের কাজ, ত্রুটি বা সিদ্ধান্তের দায় আমাদের নয়।

• কোটেশনে উল্লেখিত সময় পর্যন্ত তা বৈধ থাকে। বুকিং নিশ্চিত ও মূল্য পরিশোধ না হওয়া পর্যন্ত মূল্য ও প্রাপ্যতা বদলাতে পারে।
• বিমানভাড়া, হোটেল ভাড়া, কর, জ্বালানি সারচার্জ ও মুদ্রা বিনিময় হার সরবরাহকারীরা নির্ধারণ করে, এবং টিকিট ইস্যু বা বুকিং নিশ্চিত হওয়ার আগে তা বদলাতে পারে।
• ওয়েবসাইটে দেখানো মূল্য — যেমন ট্যুর প্যাকেজের “শুরু” মূল্য — কেবল ধারণা দেওয়ার জন্য। চূড়ান্ত মূল্য হবে আপনার নিশ্চিত কোটেশন বা ইনভয়েসে যা উল্লেখ আছে।

• প্রয়োজনীয় পেমেন্ট আমরা পেলে এবং সরবরাহকারী নিশ্চিত করলে তবেই বুকিং নিশ্চিত হয়।
• মোট মূল্য, অগ্রিম ও পরিশোধের তারিখ আপনার কোটেশন বা ইনভয়েসে উল্লেখ থাকে।
• সময়মতো পেমেন্ট না পেলে সরবরাহকারী বুকিং বাতিল করতে পারে এবং মূল্য বদলে যেতে পারে।

• পাসপোর্টে যেভাবে লেখা আছে ঠিক সেভাবেই নাম দিন, এবং টিকিট, ভাউচার ও আবেদনের প্রতিটি তথ্য যাচাই করুন। নাম পরিবর্তন বা সংশোধন ব্যয়বহুল, এমনকি অসম্ভবও হতে পারে।
• নিশ্চিত করুন পুরো ভ্রমণের সময় আপনার পাসপোর্ট বৈধ থাকবে। অনেক দেশে ভ্রমণের তারিখের পরও অন্তত ছয় মাস মেয়াদ থাকা বাধ্যতামূলক।
• আপনার যাত্রাপথের প্রতিটি দেশের জন্য প্রয়োজনীয় ভিসা, ট্রানজিট ভিসা, টিকা ও অন্যান্য কাগজপত্র আছে কিনা নিশ্চিত করুন।
• আসল, সম্পূর্ণ ও সঠিক কাগজপত্র দিন। ভুল বা মিথ্যা তথ্যের কারণে ভিসা প্রত্যাখ্যান, দেরি বা খরচের দায় আমরা নিতে পারি না।
• চেক-ইন, অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও যাত্রার সময়মতো উপস্থিত থাকুন।

• ভিসার সিদ্ধান্ত নেয় কেবল দূতাবাস, হাইকমিশন বা ইমিগ্রেশন কর্তৃপক্ষ। ভিসা মঞ্জুর হবে কিনা বা আবেদনে কত সময় লাগবে, তার নিশ্চয়তা আমরা দিতে পারি না।
• দূতাবাস, ভিসা আবেদন কেন্দ্র ও কুরিয়ারের ফি ওই প্রতিষ্ঠানগুলো নির্ধারণ করে, এবং আগাম নোটিশ ছাড়াই তা বদলাতে পারে।
• আমাদের ওয়েবসাইটের ভিসা সংক্রান্ত তথ্য সাধারণ নির্দেশনা, যা পেজটি সর্বশেষ যাচাইয়ের সময় পাওয়া তথ্যের ভিত্তিতে লেখা। আবেদনের সময় প্রযোজ্য অফিসিয়াল নিয়মই সবসময় মেনে চলুন।
• যে কাগজপত্র মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর বলে আমাদের মনে হবে, তা আমরা জমা দেব না।

আপনার অনুরোধে পরিবর্তন, বাতিল ও রিফান্ড আমাদের রিফান্ড ও বাতিলকরণ নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। কোনো সরবরাহকারী সেবা পরিবর্তন বা বাতিল করলে জানামাত্র আমরা আপনাকে জানাব এবং সরবরাহকারীর দেওয়া বিকল্প বা রিফান্ড পেতে সহায়তা করব।

বাতিল, চিকিৎসা খরচ ও জিনিসপত্র হারানোর ঝুঁকি কাভার করে এমন পূর্ণাঙ্গ ভ্রমণ বীমা করার জন্য আমরা জোরালোভাবে পরামর্শ দিই। কিছু দেশে ভিসার জন্য বীমা বাধ্যতামূলক।

আইনে যতটুকু অনুমোদিত:

• সরবরাহকারী, কর্তৃপক্ষ অথবা আমাদের যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনার — যেমন খারাপ আবহাওয়া, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ধর্মঘট, রাজনৈতিক অস্থিরতা, মহামারি, এয়ারলাইনের সময়সূচি পরিবর্তন বা সরকারি সিদ্ধান্তের — কারণে হওয়া ক্ষতির দায় আমাদের নয়
• পরোক্ষ ক্ষতির দায় আমাদের নয়, যেমন আলাদাভাবে বুক করা কানেক্টিং ফ্লাইট মিস হওয়া, আয় হারানো বা ভ্রমণের আনন্দ নষ্ট হওয়া
• যেখানে আমাদের দায় আছে, সেখানে তা সংশ্লিষ্ট বুকিংয়ের জন্য ফ্লাইনেক্সটকে দেওয়া সার্ভিস ফি পর্যন্ত সীমিত

বাংলাদেশের আইনে আপনার যেসব অধিকার বাদ দেওয়া যায় না, এই শর্তাবলির কোনো কিছুই তা সীমিত করে না।

ভিসার প্রয়োজনীয়তা, মূল্য, ভ্রমণসূচি ও ছবিসহ এই ওয়েবসাইটের তথ্য সাধারণ নির্দেশনা হিসেবে দেওয়া, এবং তা বদলাতে পারে। ছবিগুলো প্রতীকী হতে পারে। আমরা সব তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ রাখার চেষ্টা করি, তবে বুকিংয়ের আগে আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্যগুলো আমাদের দলের কাছ থেকে নিশ্চিত হয়ে নিন।

রিভিউ জমা দিয়ে আপনি নিশ্চিত করছেন যে এটি আপনার নিজের প্রকৃত অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে লেখা। প্রকাশের আগে আমরা রিভিউ যাচাই করতে পারি, এবং বিভ্রান্তিকর, আপত্তিকর বা আমাদের সেবার সাথে সম্পর্কহীন রিভিউ প্রকাশ না করতে বা সরিয়ে দিতে পারি।

এই ওয়েবসাইটের লেখা, ডিজাইন, লোগো ও নিজস্ব ছবি ফ্লাইনেক্সটের মালিকানাধীন অথবা অনুমতি নিয়ে ব্যবহৃত। আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিক কাজে এগুলো কপি বা পুনর্ব্যবহার করা যাবে না।

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত। আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হওয়া যেকোনো বিরোধ ঢাকার আদালতের এখতিয়ারাধীন হবে।

আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। আপনি যখন বুকিং নিশ্চিত করেন, তখন এই পেজে যে সংস্করণ থাকে, সেটিই ওই বুকিংয়ে প্রযোজ্য হবে।

এই শর্তাবলি ইংরেজি ও বাংলা দুই ভাষাতেই দেওয়া আছে। দুই সংস্করণের অর্থে কোনো পার্থক্য দেখা দিলে ইংরেজি সংস্করণটি প্রযোজ্য হবে।