গোপনীয়তা নীতি

আপনি জিজ্ঞাসা পাঠালে আমরা সংগ্রহ করি:

• আপনার নাম ও ফোন নম্বর
• আপনার ইমেইল ঠিকানা, যদি দেন
• কোন সেবায় আগ্রহী, গন্তব্য, ভ্রমণের তারিখ, যাত্রীর সংখ্যা এবং আপনার বার্তা
• কোন পেজ থেকে জিজ্ঞাসাটি পাঠানো হয়েছে
• আপনি কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইটে এসেছেন: প্রথম কোন পেজ খুলেছিলেন, কোন ওয়েবসাইট থেকে এসেছেন এবং লিংকে থাকা বিজ্ঞাপন বা ক্যাম্পেইনের তথ্য (আপনার ব্রাউজার এগুলো সর্বোচ্চ ৩০ দিন মনে রাখে এবং শুধু জিজ্ঞাসা পাঠালেই আমাদের কাছে পাঠায়)

আপনি রিভিউ লিখলে আমরা সংগ্রহ করি আপনার নাম, শহর, সেবা ও গন্তব্য, রেটিং, রিভিউ এবং তা প্রকাশের জন্য আপনার সম্মতি।

ফ্লাইট, হোটেল, ট্যুর বা ভিসা সেবা বুক করলে এয়ারলাইন, হোটেল, ট্যুর অপারেটর, দূতাবাস বা ভিসা আবেদন কেন্দ্রের যে তথ্য প্রয়োজন, আমরা তা সংগ্রহ করি। সেবাভেদে এর মধ্যে থাকতে পারে পাসপোর্টের তথ্য, ছবি, জন্মতারিখ, ভ্রমণ ইতিহাস, ব্যাংক স্টেটমেন্ট, চাকরি বা শিক্ষাসংক্রান্ত কাগজপত্র এবং আমন্ত্রণপত্র।

ফোন, হোয়াটসঅ্যাপ বা ইমেইলে আপনি আমাদের যে বার্তা পাঠান, সেগুলোও আমরা সংরক্ষণ করি।

• স্প্যাম ও বারবার ফর্ম পাঠানো ঠেকাতে আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেসের একটি হ্যাশ করা (রূপান্তরিত) সংস্করণ ব্যবহার করি। এটি থেকে আসল আইপি অ্যাড্রেস বের করা যায় না এবং সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা পর এর মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। আমরা আইপি অ্যাড্রেসটি নিজে সংরক্ষণ করি না।
• মানুষ ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহার করে তা বুঝতে আমরা Google Analytics ব্যবহার করি। এটি নিজস্ব কুকি ব্যবহার করে ব্যবহারের তথ্য রাখে — যেমন কোন পেজ দেখেছেন, কোন বাটনে ট্যাপ করেছেন (যেমন হোয়াটসঅ্যাপ বা ফোন লিংক), ডিভাইস ও ব্রাউজারের ধরন এবং আনুমানিক অবস্থান। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বা Google Analytics অপ্ট-আউট ব্রাউজার অ্যাড-অন ব্যবহার করে আপনি এসব কুকি বন্ধ করতে পারেন। এ ছাড়া ওয়েবসাইট ভিজিটরদের জন্য আর কোনো কুকি সেট করে না।
• ভিসা পেজের কাগজপত্রের চেকলিস্টে আপনি যা টিক দেন, তা আপনার নিজের ব্রাউজারে (লোকাল স্টোরেজে) সংরক্ষিত থাকে। এটি আপনার ডিভাইসেই থাকে, আমাদের কাছে কখনো পাঠানো হয় না।

• আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে ও কোটেশন তৈরি করতে
• আপনার পক্ষে বুকিং করতে ও ভিসা আবেদন জমা দিতে
• আপনার ভ্রমণ সম্পর্কে কনফার্মেশন, রিমাইন্ডার ও আপডেট পাঠাতে
• ভ্রমণ অফার পাঠাতে — কেবল আপনি চাইলে
• আপনার সম্মতিতে আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার রিভিউ প্রকাশ করতে (আপনার নাম, শহর, রেটিং ও রিভিউ দেখানো হয়)
• হিসাব ও কর সংক্রান্ত রেকর্ড রাখতে এবং অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
• প্রতারণা ও অপব্যবহার থেকে আমাদের ওয়েবসাইট ও গ্রাহকদের সুরক্ষা দিতে
• ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে ও উন্নত করতে

আপনি যে সেবা চেয়েছেন তা দিতে যতটুকু প্রয়োজন, অথবা আইন অনুযায়ী বাধ্য হলে, কেবল ততটুকুই আমরা শেয়ার করি:

• এয়ারলাইন, হোটেল, ট্যুর অপারেটর, পরিবহন প্রতিষ্ঠান ও অন্যান্য ভ্রমণ সেবা সরবরাহকারী
• দূতাবাস, হাইকমিশন, ভিসা আবেদন কেন্দ্র ও ইমিগ্রেশন কর্তৃপক্ষ
• পেমেন্ট ও রিফান্ড প্রক্রিয়ার জন্য ব্যাংক ও পেমেন্ট সেবাদাতা
• যেসব প্রতিষ্ঠান আমাদের ওয়েবসাইট ও সিস্টেম চালায় — যেমন ওয়েব হোস্টিং (Vercel), ডেটাবেস (Turso), ছবি সংরক্ষণ ও নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা (Cloudflare) এবং ইমেইল পাঠানোর সেবা। তারা কেবল আমাদের সেবা দেওয়ার কাজেই এই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
• Google, যারা Google Analytics সেবা দেয় এবং নিজস্ব শর্ত ও গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য প্রক্রিয়া করে
• আইনগতভাবে বাধ্য হলে সরকারি সংস্থা, পুলিশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

ভ্রমণ সেবা সরবরাহকারী, দূতাবাস এবং আমাদের কিছু সেবাদাতা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত, তাই আপনার তথ্য অন্য দেশেও প্রক্রিয়া করা হতে পারে। আপনার বুকিং বা আবেদনের জন্য যা প্রয়োজন, আমরা কেবল ততটুকুই শেয়ার করি।

সেবা দিতে, প্রশ্ন বা অভিযোগের সমাধান করতে এবং হিসাব, কর ও অন্যান্য আইনি প্রয়োজন মেটাতে যতদিন দরকার, ততদিন আমরা জিজ্ঞাসা, বুকিং ও পেমেন্টের রেকর্ড রাখি। আইনে ভিন্ন কিছু বলা না থাকলে, ভ্রমণের কাগজপত্রের কপি কেবল আপনার বুকিং বা আবেদন সম্পন্ন করতে যতদিন প্রয়োজন ততদিনই রাখা হয়। আপনি সরাতে না বলা পর্যন্ত রিভিউ প্রকাশিত থাকে।

হোয়াটসঅ্যাপ, ফেসবুক বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবার মাধ্যমে যোগাযোগ করলে আপনার বার্তার ক্ষেত্রে সেই প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হবে। অন্য ওয়েবসাইটের লিংক সুবিধার জন্য দেওয়া হয়; সেসব ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা চর্চার দায় আমাদের নয়।

ওয়েবসাইটটি এনক্রিপ্টেড সংযোগ (HTTPS) ব্যবহার করে। জিজ্ঞাসা ও বুকিংয়ের তথ্য কেবল আমাদের দল দেখতে পারে, এবং তাদের প্রবেশাধিকার পাসওয়ার্ড দিয়ে সুরক্ষিত। তথ্য পাঠানো বা সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়, তবে আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যুক্তিসংগত সব ব্যবস্থা নিই।

যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনি:

• জানতে চাইতে পারেন আপনার কী ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আছে
• ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করাতে পারেন
• যে তথ্য রাখতে আমরা বাধ্য নই, তা মুছে ফেলতে বলতে পারেন
• প্রকাশিত রিভিউয়ের জন্য দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন
• আমাদের অফার পাওয়া বন্ধ করতে পারেন

কোনো অনুরোধে ব্যবস্থা নেওয়ার আগে আমাদের আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে হতে পারে।

শিশুদের বুকিং ও ভিসা আবেদন অবশ্যই মা-বাবা বা আইনগত অভিভাবককে করতে হবে, যিনি শিশুর পক্ষে তার তথ্য দেবেন।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। সর্বশেষ কবে পরিবর্তন হয়েছে, তা ওপরে “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখে দেখানো থাকে।

এই নীতি ইংরেজি ও বাংলা দুই ভাষাতেই দেওয়া আছে। দুই সংস্করণের অর্থে কোনো পার্থক্য দেখা দিলে ইংরেজি সংস্করণটি প্রযোজ্য হবে।